Skip to Content


Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti predstavlja obaveze NEUSSCARE u pogledu zaštite vaših ličnih podataka u svojstvu klijenta ili internet korisnika, kao i korisnika usluga. Ona prikazuje načine prikupljanja i korištenja ličnih podataka koji se odnose na vas, kao i vaša prava u tom pogledu. NEUSSCARE  poštuje zakon „Informatique et Libertés“ br. 78 od 6. januara 1978. sa izmjenama, zakon za „Confiance et l’Economie Numérique“ br. 2004 – 575 od 21. juna 2004. kao i Uredbu 2016/679 od 27. aprila 2016. NEUSSCARE  je imenovao službenika za zaštitu podataka zaduženog za praćenje ispravne primjene zakona i poštivanje prava pristupa, ispravke, prigovora, brisanja, ograničenja i prenosivosti koja imate u skladu sa navedenim zakonom (dpo@neuss.care). Politika privatnosti NEUSSCARE se primjenjuje kao dopuna našim Opštim uslovima prodaje.

NEUSSCARE zadržava pravo da izmijeni ovu politiku kako bi je prilagodila novom zakonodavstvu, pravnim kriterijima, praksama sektora ili interesima entiteta. Sve izmjene će biti najavljene unaprijed kako treba, tako da imate potpunu informiranost o njenom sadržaju.

Pravni osnov koji opravdava obradu vaših ličnih podataka radi upravljanja klijentima je saglasnost izražena od strane korisnika popunjavanjem i slanjem odgovarajućeg formulara putem naše web stranice. Međutim, osnov legitimiteta za slanje komercijalnih komunikacija je izvršenje ugovora u koji se korisnik upustio.

2. Koji podaci se prikupljaju i čemu nam služe ?

Kao voditelj obrade u smislu zakona poznatog kao „Informacijska sigurnost i slobode“ i Uredbe 2016/679 od 27. aprila 2016., NEUSSCARE je odgovoran za lične podatke koje prikuplja. Podaci se prikupljaju kako bi vam omogućili kao klijentu, potencijalnom kupcu ili običnom korisniku naših usluga da primate personalizovane informacije, da upravljate svojim narudžbama, da vam nudimo prilagođene komercijalne ponude, i, po potrebi, omogućili vam da koristite ponude naših partnera. Ovi podaci također omogućavaju našim službama da administriraju i poboljšavaju naše marketinške aktivnosti i usluge namijenjene našim klijentima. Prilikom prikupljanja vaših ličnih podataka, obaviješteni ste o obaveznom karakteru traženih informacija, kako biste mogli koristiti uslugu, ili o njihovom dobrovoljnom karakteru. Također ste informisani o upotrebi koju NEUSSCARE  će imati nad vašim podacima, kao i o vašem pravu pristupa, ispravke, osporavanja, brisanja, prenosivosti podataka i ograničenja obrade.

Deklarativni podaci : NEUSSCARE  prikuplja podatke potrebne za prijem njenog newslettera, za izradu Vaše ponude ili za upravljanje Vašom narudžbom. Podaci prikupljeni u tom trenutku mogu biti: Vaše ime i prezime, naziv vaše kompanije, broj SIREN/SIRET, Vaša poštanska adresa, Vaša email adresa, Vaš broj telefona. Mogu se dopuniti informacijama kao što je datum Vašeg rođendana. Može Vam biti ponuđeno u tom trenutku da primate komercijalne ponude od NEUSSCARE  ili njenih partnera. U skladu sa zakonom o „Povjerenju u digitalnu ekonomiju“, morate jasno izraziti svoj pristanak označavanjem polja koje potvrđuje Vaš pristanak, ukoliko je primjenjivo. Naravno, imat ćete mogućnost da povučete svoj pristanak u bilo kojem trenutku korištenjem svojih prava na prigovor, brisanje ili graničenje. Međutim, nećete moći dovesti u pitanje zakonitost obrade izvršene prije povlačenja. Svi ovi podaci se pohranjuju u našu bazu podataka klijenata, kako bismo mogli komunicirati s Vama i nuditi prilagođene ponude Vašim potrebama.

Ponašajni podaci : NEUSSCARE  također može čuvati događaje interakcija između vas i naše web stranice ili na našem newsletteru (učitavanja stranica, klikovi na dugmad, stopa klikanja na newslettere, banere itd.) kako bi vam ponudio ponude prilagođene vašim željama, i općenito unaprijedio naše usluge u skladu s očekivanjima naših kupaca. U tom slučaju, uz vašu saglasnost, čuvamo te podatke. Bićete obaviješteni o vašim pravima pristupa, ispravke, prigovora i brisanja, na prenosivost podataka, na ograničenje obrade i načine njihove primjene.

Cookies : cookie je mala tekstualna datoteka, zapisana na hard disku vašeg računara na zahtjev servera koji upravlja posjećenim web sajtom. Sadrži informacije o navigaciji izvršenoj na stranicama ovog sajta i omogućava lakšu upotrebu sajta pri vašoj sljedećoj posjeti. Informacije prikupljene putem cookie-a mogu čitati samo njegov izdavač. Možete se usprotiviti postavljanju cookie-a, ali u tom slučaju možete imati smanjen pristup ponuđenim uslugama. Tokom vaših posjeta našem sajtu, cookie-i mogu biti postavljeni na vaš računar. NEUSSCARE  poštuje preporuku CNIL-a od 5. decembra 2013. godine u vezi sa cookie-ima:

- Prilikom vaše prve posjete našem sajtu, trak vas obavještava o uvođenju kolačića, vašoj mogućnosti da se tome osporite i postupku kako to učiniti ;

- Uvijek možete pristupiti ovim informacijama klikom na « Upravljanje kolačićima » na dnu početne stranice našeg sajta www.neuss.care ;

- Nisu uključeni kolačići koji vam omogućavaju da pretražujete naše sajtove i da budete identificirani prilikom vaše naredne posjete, ili da zapamtite svoju korpu za kupovinu.

U skladu sa važećim propisima, podaci o ponašanju mogu biti proslijeđeni nadležnim organima na zahtjev.

 

Podaci koji nisu prikupljeni direktno od vas : U nekim slučajevima, lični podaci koji se tiču vas mogu biti prikupljeni od trećih strana. Tako, NEUSSCARE  može prikupiti lične podatke od svojih partnera. Ovi izvori nisu javni. U slučaju potrebe, pružićemo vam sve informacije o obradi, kao i sve korisne informacije u vezi sa ostvarivanjem vaših prava na prigovor, brisanje, ograničenje, pristup, ispravku i prenosivost.

U svakom slučaju, možete zatražiti da ne dobijate više marketinške ponude na vašu email adresu :

 - Ili koristeći link za odjavu koji ćete pronaći na dnu svih promotivnih e-mailova od NEUSSCARE .

 - Ili slanjem pisma na sljedeću adresu: NEUSSCARE , 3 AVENUE DE LA MARTELLE 81150 TERSSAC.

  


                                                                             

3. Sigurnost ličnih podataka : NEUSSCARE primjenjuje sve tehničke mjere koje omogućavaju osiguranje sigurnosti vaših ličnih podataka, i sprječavanje bilo kakvog rizika od gubitka, oštećenja ili zloupotrebe istih, uzimajući u obzir stanje tehnologije, troškove primjene, prirodu, obim, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike varijabilne vjerovatnoće i težine povezane sa svakom obradom.










4. Ko su primatelji vaših ličnih podataka ?

Prikupljeni lični podaci su namijenjeni za NEUSSCARE i njegove partnere. Vaši lični podaci nisu predmet komunikacije sa trećim stranama, izuzev u sljedećim slučajevima :

- kada NEUSSCARE  mora dijeliti Vaše lične podatke sa poslovnim partnerima, dobavljačima, pružaocima usluga, a naročito tehničkim pružaocima usluga u svrhu pružanja usluga, rješavanja problema u funkcionisanju usluga ili čak radi pružanja reklamnih i promotivnih informacija u vezi sa uslugama koje pruža NEUSSCARE  ;

- NEUSSCARE  posebno dostavlja vaše lične podatke trećim stranama za pružanje usluga u njegovo ime (transport i dostava, montaža medicinskih kreveta, itd.) ;

- u primjeni zakona, pravilnika ili na osnovu odluke nadležnog regulatornog ili sudskog tijela ili također, ako je potrebno, u svrhu očuvanja svojih prava i interesa, NEUSSCARE  može dostaviti vaše podatke ;

 - u slučaju promjene kontrole ili prenosa dijela ili cijele imovine, NEUSSCARE će biti ovlaštena prenijeti vaše Lične podatke ;

- Podaci se mogu prenositi ili komunicirati, po potrebi, bankama za realizaciju naplata ili uplata, kao i na zahtjev poreske uprave, sudova.

 

NEUSSCARE  ne prenosi vaše lične podatke trećim oglašivačima u svrhu ciljanja marketinga. Međutim, važno je napomenuti da oglašivači mogu dobiti vaše lične podatke iz ostalih javnih izvora. NEUSSCARE  na isti način ne može biti odgovoran u tom smislu.

S druge strane, NEUSSCARE  može koristiti i dijeliti sa trećim stranama određene tehničke ili agregirane neosobne podatke vezane za vaše pregledavanje naše stranice. Prikupljanje, obrada i otkrivanje takvih anonimnih podataka ne podliježu ograničenjima navedenim u ovom dokumentu.

5. Koje je trajanje čuvanja vaših ličnih podataka ?

Period čuvanja vaših ličnih Podataka može varirati u zavisnosti od svrhe prikupljanja. Zakonske obaveze mogu nametnuti NEUSSCARE  čuvanje na minimalni rok. U drugim slučajevima, podaci koji se odnose na vas biće čuvani samo u zakonski predviđenom roku od 10 godina od prikupljanja Ličnih Podataka, u skladu sa relevantnim propisima. Informacije pohranjene na vašem uređaju (npr.: kolačići), ili bilo koji drugi element koji se koristi za vašu identifikaciju i omogućava njihovu praćenje, kao i sirovi podaci o posjeti koji su povezani sa identifikatorom, neće se čuvati duže od trinaest mjeseci u skladu sa važećim zakonodavstvom.

6. Kako ostvariti svoja prava pristupa, ispravke, prigovora, brisanja, prenosivosti i ograničenja vaših ličnih podataka ?

 

U skladu sa odredbama članova 39 i 40 zakona "Informatika & Slobode" i Evropske uredbe 2016/679, možete zatražiti pristup Vašim ličnim podacima i zahtijevati da, u zavisnosti od slučaja, budu ispravljeni, dopunjeni, ažurirani, blokirani ili izbrisani ukoliko su Vaši lični podaci netačni, nepotpuni, dvosmisleni, zastarjeli, ili ako je njihovo prikupljanje, korištenje, objavljivanje ili čuvanje zabranjeno.

 

U skladu sa članom 18 Evropske uredbe 2016/679, također možete, ako je primjenjivo, zatražiti ograničenje pristupa obradi (na primjer, kada sumnjate u tačnost Vaših ličnih podataka – i to, tokom perioda koji omogućava NEUSSCARE  da provjeri tačnost Vaših ličnih podataka, ili kada NEUSSCARE  više nema potrebe za Vašim ličnim podacima u svrhu obrade, ali su Vam još potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih prava).

 

U skladu sa članom 20 Evropske uredbe 2016/679, također vam je moguće, u okviru tehničkih postupaka koje koristi NEUSSCARE , zatražiti da primite svoje lične podatke u strukturiranom, često korištenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da ti podaci budu preneseni drugom voditelju obrade, i to za obradu izvršenu automatiziranim postupcima za koje ste dali svoj pristanak.

 

Za sve ove zahtjeve, dovoljno je poslati e-mail ili pismo na sljedeću adresu:

NEUSSCARE

U skladu sa zaštitom podataka

 3 avenija de la Martelle 81150 Terssac

U skladu sa uredbom br. 2007-451 od 25. marta 2007. izdatom za primjenu zakona „Informatika & Slobode“, vaše zahtjeve treba predstaviti pismeno i moraju biti potpisani i praćeni fotokopijom identifikacionog dokumenta koji sadrži vaš potpis. Zahtjev treba navesti adresu na koju odgovor treba da stigne. NEUSSCARE  imaće rok od 1 (jednog) mjeseca da odgovori po prijemu vašeg zahtjeva.

Za vašu kompletnu informaciju, imate mogućnost da kontaktirate Nacionalnu komisiju za informatiku i slobode (čiji su podaci za kontakt navedeni na adresi https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) u slučaju da NEUSSCARE nije odgovorila na vaš zahtjev u roku od mjesec dana nakon vašeg zahtjeva. Po potrebi, ovaj rok može biti produžen za dva mjeseca, zbog složenosti i broja zahtjeva.