Política de privacidade
1. Preâmbulo
A presente Política de Privacidade apresenta os compromissos da NEUSSCARE relativos à proteção dos seus dados pessoais na sua qualidade de cliente ou internauta, e de utilizador dos serviços. Ela apresenta as modalidades de recolha e utilização dos dados pessoais que o dizem respeito, bem como os seus direitos a este respeito. NEUSSCARE respeita a lei « Informática e Liberdades » n.º 78 de 6 de janeiro de 1978 alterada, a lei para a « Confiança e Economia Digital » n.º 2004 – 575 de 21 de junho de 2004, bem como o Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016. NEUSSCARE dispõe de um Data Protection Officer responsável por assegurar a correta aplicação da lei e o respeito dos direitos de acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos quais você dispõe, conforme a referida lei (dpo@neuss.care). A Política de Privacidade de NEUSSCARE aplica-se em complemento das nossas Condições Gerais de Venda.
NEUSSCARE reserva-se o direito de modificar esta política para a adaptá-la à nova legislação, aos critérios jurisprudenciais, às práticas do setor ou aos interesses da entidade. Qualquer modificação será anunciada antecipadamente como devido, de modo a que tenha um conhecimento perfeito do seu conteúdo.
A base jurídica que legitima o tratamento dos seus dados pessoais para efetuar a gestão dos clientes é o consentimento expresso pelo utilizador ao preencher e enviar o formulário correspondente através da nossa página web. No entanto, a base da legitimidade para o envio de comunicações comerciais é a execução do contrato no qual o interessado se comprometeu.
2. Quais são os dados recolhidos e para que nos servem ?
Enquanto Responsável pelo tratamento na aceção da lei dita « Informática e Proteção de Dados» e do Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, NEUSSCARE é responsável pelos dados pessoais que recolhe. Os dados são recolhidos para lhe permitir, na sua qualidade de cliente, potencial cliente ou simples utilizador dos nossos serviços, receber informações personalizadas, gerir as suas encomendas, oferecer-lhe ofertas comerciais adequadas e, se necessário, beneficiar de ofertas dos nossos parceiros. Estes dados também permitem aos nossos serviços gerir e melhorar as nossas atividades de marketing e serviços para os nossos clientes. No momento da recolha dos seus dados pessoais, é informado da carácter obrigatório das informações solicitadas, para poder beneficiar de um serviço, ou do carácter facultativo. Também é informado do uso que NEUSSCARE fará dos seus dados e do seu direito de acesso, retificação, oposição, apagamento, portabilidade dos dados, limitação dos tratamentos.
Os dados declarativos : NEUSSCARE recolhe os dados necessários para a receção da sua newsletter, para a criação do seu orçamento ou para a gestão da sua encomenda. Os dados recolhidos nesta ocasião podem ser: o seu nome e apelido, o nome da sua empresa, o número de SIREN/SIRET, o seu endereço postal, o seu endereço de email, o seu número de telefone. Podem ser complementados com informações como a sua data de aniversário. Pode-lhe ser proposta nesta ocasião a receção de ofertas comerciais da NEUSSCARE ou dos seus parceiros. De acordo com a lei para a « Confiança na economia digital », deve expressar claramente o seu consentimento marcando uma caixa que confirma a sua concordância, se for o caso. Terá naturalmente a possibilidade de retirar o seu consentimento a qualquer momento exercendo os seus direitos de oposição, apagamento ou limitação. Contudo, não poderá contestar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada. Todos esses dados são armazenados na nossa base de dados de clientes, para podermos comunicar consigo e propor-lhe ofertas adaptadas às suas necessidades.
Os dados comportamentais : NEUSSCARE também pode guardar os eventos de interações ocorridos entre si e o nosso site ou na nossa newsletter (carregamentos de páginas, cliques em botões, taxa de cliques nas newsletters, banners, etc.) para lhe propor ofertas adaptadas aos seus desejos, e de forma geral melhorar os nossos serviços com base nas expectativas dos nossos clientes. Neste caso, com o seu consentimento, guardamos esses dados. Você é então informado dos seus direitos de acesso, retificação, oposição e eliminação, da portabilidade dos dados, da limitação dos tratamentos e dos meios para os exercer.
Cookies : um cookie é um pequeno ficheiro de texto, guardado no disco rígido do seu computador a pedido do servidor que gere o site Web visitado. Contém informações sobre a navegação efetuada nas páginas desse site e permite facilitar a utilização futura do site na sua próxima visita. As informações recolhidas por um cookie só podem ser lidas pelo emissor do mesmo. Pode opor-se à instalação de cookies, mas neste caso poderá ter acesso limitado aos serviços propostos. Durante as suas visitas ao nosso site, cookies podem ser instalados no seu computador. NEUSSCARE respeita a recomendação da CNIL de 5 de dezembro de 2013 relativa aos cookies :
- Durante a sua primeira visita ao nosso site, um banner informa-o sobre a implementação de cookies, a sua possibilidade de se opor a isso e o procedimento a seguir para tal ;
- Pode sempre aceder a esta informação clicando em « Gestão de cookies » no fundo da página inicial do nosso site www.neuss.care ;
- Não se aplicam aos cookies que lhe permitem navegar nos nossos sites e ser identificado na sua próxima visita, ou ainda memorizar o seu carrinho de compras.
De acordo com a regulamentação vigente, os dados comportamentais podem ser transmitidos às autoridades competentes mediante pedido.
Os dados não recolhidos
diretamente de si : Em determinados casos, os Dados
pessoais que lhe dizem respeito poderão ter sido recolhidos junto de terceiros.
Assim,
NEUSSCARE
pode ser levado a recolher Dados pessoais junto
aos seus parceiros. Estas fontes não são públicas. Caso se aplique, não
deixaremos de lhe comunicar todas as informações relativas ao
tratamento, bem como qualquer informação útil sobre o exercício dos seus direitos
de oposição, apagamento, limitação, acesso, retificação e
de portabilidade.
Em todos os casos, pode pedir para não receber mais ofertas comerciais no seu endereço de email :
- Ou usando o link de cancelamento de subscrição que encontrará no final de todos os mailings comerciais da NEUSSCARE .
- Ou enviando uma carta para o seguinte endereço: NEUSSCARE , 3 AVENUE DE LA MARTELLE 81150 TERSSAC.
3. Segurança dos dados pessoais : A NEUSSCARE implementa todos os meios técnicos para garantir a segurança dos seus dados pessoais, e para prevenir qualquer risco de perda, deterioração ou uso indevido destes, tendo em conta o estado da técnica, os custos de aplicação, a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos de probabilidades e gravidade variável associados a cada um dos tratamentos.
Os Dados pessoais recolhidos destinam-se à NEUSSCARE e aos seus parceiros. Os seus Dados pessoais não são comunicados a terceiros, exceto nos seguintes casos :
- quando NEUSSCARE deve compartilhar os seus Dados pessoais com parceiros comerciais, fornecedores, prestadores e nomeadamente prestadores técnicos para efeitos de fornecimento dos serviços, de resolução de problemas no funcionamento dos serviços ou ainda com o objetivo de oferecer informações publicitárias e promocionais relacionadas com os serviços oferecidos por NEUSSCARE ;
- NEUSSCARE fornece em particular os seus Dados pessoais a empresas terceiras para fornecer serviços em seu nome (transporte e entrega, montagem de camas médicas, etc.) ;
- em aplicação de uma lei, de um regulamento ou em virtude de uma decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente ou ainda, se necessário, para preservar os seus direitos e interesses, NEUSSCARE poderá comunicar os seus dados ;
- em caso de mudança de controlo ou de cessão de toda ou parte dos seus ativos, NEUSSCARE será autorizada a transferir os seus Dados pessoais ;
- Os dados podem ser transferidos ou comunicados, conforme o caso, aos bancos para a realização das cobranças ou dos pagamentos, assim como a pedido da administração fiscal, dos tribunais.
NEUSSCARE não transmite os seus Dados pessoais a anunciantes terceiros para fins de marketing direcionado. Deve-se contudo notar que os anunciantes podem obter os seus Dados pessoais de outras fontes públicas. NEUSSCARE não pode da mesma forma ter a sua responsabilidade envolvida a este título.
Em contrapartida, NEUSSCARE pode usar e partilhar com terceiros certos dados técnicos ou agregados não pessoais relacionados com a sua navegação no nosso site. A recolha, o tratamento e a divulgação de tais dados anonimizados não estão sujeitos às restrições estabelecidas neste documento.
5. Qual é o período de conservação dos seus dados pessoais ?
O período de conservação dos seus Dados pessoais pode variar consoante a finalidade da recolha. Obrigações legais podem impor à NEUSSCARE uma conservação pelo tempo mínimo. Nos outros casos, os dados relativos a si só serão conservados dentro dos limites estabelecidos pela lei, ou seja, 10 anos a contar da recolha dos Dados pessoais, em conformidade com a regulamentação aplicável. As informações armazenadas no seu dispositivo (ex: cookies), ou qualquer outro elemento utilizado para o identificar e permitir a sua rastreabilidade, assim como os dados brutos de frequência que associam um identificador, não serão conservados para além de treze meses, em conformidade com a legislação em vigor.
6. Como exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, apagamento, portabilidade e limitação dos seus dados pessoais ?
Em aplicação das disposições dos artigos 39 e 40 da lei « Informatique & Libertés » e do Regulamento europeu 2016/679, pode solicitar a comunicação dos seus Dados Pessoais e exigir que sejam, conforme o caso, retificados, completados, atualizados, bloqueados ou apagados os seus Dados Pessoais que sejam inexatos, incompletos, ambíguos, caducados, ou cuja recolha, utilização, comunicação ou conservação seja proibida.
De acordo com o artigo 18 do Regulamento Europeu 2016/679, também poderá, se aplicável, solicitar a limitação do acesso ao tratamento (por exemplo, quando a exatidão dos seus Dados pessoais for contestada por si – e durante um período que permita à NEUSSCARE verificar a exatidão dos seus Dados pessoais, ou quando NEUSSCARE não precisar mais dos seus Dados pessoais para fins do tratamento, mas estes lhe forem ainda necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em tribunal).
De acordo com o artigo 20 do Regulamento Europeu 2016/679, também é possível, dentro dos limites dos processos técnicos utilizados por NEUSSCARE , solicitar receber os seus Dados pessoais, num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, e isso, para os tratamentos realizados através de processos automatizados para os quais deu o seu consentimento.
Para todas essas solicitações, basta enviar um e-mail ou uma carta para o seguinte endereço:
NEUSSCARE
Correspondente à proteção de dados
3 avenida da Martelle 81150 Terssac
De acordo com o decreto n.º 2007-451 de 25 de março de 2007 adotado para a aplicação da lei «Informatique & Libertés», os seus pedidos deverão ser apresentados por escrito e deverão ser assinados e acompanhados da fotocópia de um documento de identidade com a sua assinatura. O pedido deverá indicar o endereço para o qual deverá ser enviada a resposta. NEUSSCARE disporá de um prazo de 1 (um) mês para responder após a receção do seu pedido.
Para sua perfeita informação, você dispõe da faculdade de contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (cujas informações de contato constam no endereço https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) no caso de NEUSSCARE não ter dado seguimento ao seu pedido dentro do prazo de um mês após o seu pedido. Se necessário, esse prazo pode ser prorrogado por dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.