Política de privacidad
1. Preámbulo
La presente Política de Privacidad presenta los compromisos de NEUSSCARE con respecto a la protección de sus datos personales en su calidad de cliente o internauta, y como usuario de los servicios. Presenta las modalidades de recogida y uso de los datos personales que le conciernen, y sus derechos al respecto. NEUSSCARE respeta la ley « Informática y Libertades» nº 78 de 6 de enero de 1978 modificada, la ley para la « Confianza y la Economía Digital» nº 2004 – 575 de 21 de junio de 2004, así como el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016. NEUSSCARE se ha dotado de un Data Protection Officer encargado de velar por la buena aplicación de la ley y el respeto de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de que dispone conforme a dicha ley (dpo@neuss.care). La Política de Privacidad de NEUSSCARE se aplica como complemento a nuestras Condiciones Generales de Venta.
NEUSSCARE se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a la nueva legislación, a los criterios jurisprudenciales, a las prácticas del sector o a los intereses de la entidad. Cualquier modificación será anunciada con la anticipación debida, de modo que usted tenga un perfecto conocimiento de su contenido.
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales para gestionar a los clientes es el consentimiento expresado por el usuario al completar y enviar el formulario correspondiente a través de nuestra página web. Sin embargo, la base de la legitimidad para el envío de comunicaciones comerciales es la ejecución del contrato en el que el interesado se ha comprometido.
2. ¿Qué datos se recopilan y para qué nos sirven ?
Como Responsable del tratamiento según la ley llamada «Informática y libertades» y el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016, NEUSSCARE es responsable de los datos personales que recoge. Los datos se recogen para permitirle, en su calidad de cliente, prospecto o simple usuario de nuestros servicios, recibir información personalizada, gestionar sus pedidos, ofrecerle ofertas comerciales adaptadas, y en su caso, beneficiarse de ofertas de nuestros socios. Estos datos también permiten a nuestros servicios administrar y mejorar nuestras actividades de marketing y servicios dirigidos a nuestros clientes. Al recoger sus datos personales, se le advierte sobre el carácter obligatorio de la información solicitada para poder beneficiarse de un servicio, o sobre su carácter facultativo. También se le informa sobre el uso que NEUSSCARE hará de sus datos, y de su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad de datos y limitación de los tratamientos.
Los datos declarativos : NEUSSCARE recopila los datos necesarios para la recepción de su newsletter, para la creación de su presupuesto o para la gestión de su pedido. Los datos recogidos en esta ocasión pueden ser: su nombre y apellidos, el nombre de su empresa, el número SIREN/SIRET, su dirección postal, su correo electrónico, su número de teléfono. Pueden completarse con información como su fecha de cumpleaños. Se le podrá ofrecer en esta ocasión recibir ofertas comerciales de NEUSSCARE o de sus socios. Conforme a la ley para la «Confianza en la economía digital», debe expresar claramente su consentimiento marcando una casilla que confirme su aceptación, si es necesario. Por supuesto, tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento ejerciendo sus derechos de oposición, supresión o limitación. Sin embargo, no podrá cuestionar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Todos estos datos se almacenan en nuestra base de datos de clientes, para poder comunicarnos con usted y ofrecerle ofertas adaptadas a sus necesidades.
Datos de comportamiento : NEUSSCARE también puede conservar los eventos de interacciones ocurridas entre usted y nuestro sitio web o en nuestro boletín informativo (cargas de páginas, clics en botones, tasa de clics en boletines, banners, etc.) para ofrecerle ofertas adaptadas a sus preferencias, y, en general, mejorar nuestros servicios según las expectativas de nuestros clientes. En ese caso, con su consentimiento, conservamos estos datos. Usted será informado entonces de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión, de portabilidad de los datos, de limitación del tratamiento y de los medios para ejercerlos.
Cookies : una cookie es un pequeño archivo de texto, guardado en el disco duro de su ordenador a petición del servidor que gestiona el sitio web visitado. Contiene información sobre la navegación realizada en las páginas de este sitio y permite facilitar el uso posterior del sitio en su próxima visita. La información recogida por una cookie solo puede ser leída por el emisor de la misma. Puede oponerse a la implantación de cookies, pero en ese caso podría tener un acceso degradado a los servicios ofrecidos. Durante sus visitas a nuestro sitio, se pueden implantar cookies en su ordenador. NEUSSCARE respeta la recomendación de la CNIL del 5 de diciembre de 2013 relativa a las cookies :
- En su primera visita a nuestro sitio, una barra le informa sobre la implantación de cookies, su capacidad para oponerse y el procedimiento a seguir para ello ;
- Siempre puede acceder a esta información haciendo clic en « Gestión de cookies » en la parte inferior de la página principal de nuestro sitio www.neuss.care ;
- No se incluyen las cookies que le permiten navegar por nuestros sitios y ser identificado en su próxima visita, o recordar su carrito de compras.
De conformidad con la normativa vigente, los datos de comportamiento pueden ser transmitidos a las autoridades competentes previa solicitud.
Los datos no recopilados
directamente de usted : En algunos casos, los Datos personales que le conciernen pueden haber sido recopilados de terceros.
Así,
NEUSSCARE
puede recopilar Datos personales de sus socios. Estas fuentes no son públicas. En su caso, no dudaremos en proporcionarle toda la información sobre el tratamiento y cualquier información útil relativa al ejercicio de sus derechos de oposición, supresión, limitación, acceso, rectificación y portabilidad.
En cualquier caso, puede solicitar no recibir más ofertas comerciales en su dirección de correo electrónico :
- O bien utilizando el enlace de cancelación que encontrará al final de todos los mailings comerciales de NEUSSCARE .
- O enviando una carta a la siguiente dirección: NEUSSCARE , 3 AVENUE DE LA MARTELLE 81150 TERSSAC.
3. Seguridad de los datos personales : NEUSSCARE implementa todos los medios técnicos que garantizan la seguridad de sus datos personales, y previenen cualquier riesgo de pérdida, deterioro o uso indebido de los mismos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos con probabilidades y gravedad variables asociados a cada uno de los tratamientos.
Los Datos personales recogidos están destinados para NEUSSCARE y sus socios. Sus Datos personales no son comunicados a terceros, excepto en los siguientes casos :
- cuando NEUSSCARE debe compartir sus datos personales con socios comerciales, proveedores, prestadores y especialmente prestadores técnicos para fines de prestación de servicios, resolución de problemas de funcionamiento de los servicios o también para ofrecer información publicitaria y promocional relacionada con los servicios ofrecidos por NEUSSCARE ;
- NEUSSCARE proporciona en particular sus datos personales a empresas externas para prestar servicios en su nombre (transporte y entrega, montaje de camas médicas, etc.) ;
- en aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente o también, si fuera necesario, con el fin de preservar sus derechos e intereses, NEUSSCARE podrá comunicar sus datos ;
- en caso de cambio de control o cesión de la totalidad o parte de sus activos, NEUSSCARE estará autorizada a transferir sus Datos personales ;
- Los datos pueden ser transferidos o comunicados, cuando sea oportuno, a los bancos para la realización de recobros o pagos, así como a petición de la administración tributaria, de los tribunales.
NEUSSCARE no transmite sus Datos personales a terceros anunciantes con fines de marketing dirigido. Sin embargo, es importante notar que los anunciantes pueden obtener sus Datos personales de otras fuentes públicas. NEUSSCARE de igual modo no podría ser considerada responsable a este respecto.
En cambio, NEUSSCARE puede usar y compartir con terceros ciertos datos técnicos o agregados no personales relacionados con su navegación en nuestro sitio web. La recopilación, el tratamiento y la divulgación de dichos datos anonimizados no estarán sujetos a las restricciones establecidas en los presentes términos.
5. ¿Cuál es la duración de conservación de sus datos personales ?
El período de conservación de sus Datos personales puede variar en función del propósito de la recogida. Obligaciones legales pueden imponer a NEUSSCARE una conservación por un período mínimo. En otros casos, los datos que le conciernen solo se conservarán dentro del límite establecido por la ley, es decir, 10 años desde la recogida de los Datos personales, respetando la normativa aplicable en la materia. La información almacenada en su dispositivo (p.ej.: cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y que permita su trazabilidad, así como los datos brutos de asistencia asociados a un identificador, no se conservarán más allá de trece meses conforme a la legislación vigente.
6. ¿Cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos personales ?
En aplicación de las disposiciones de los artículos 39 y 40 de la ley «Informática & Libertades» y del Reglamento europeo 2016/679, puede solicitar la comunicación de sus Datos Personales y exigir que sus Datos Personales, que sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos, o cuya recopilación, uso, comunicación o conservación esté prohibida, sean rectificados, completados, actualizados, bloqueados o eliminados, según los casos.
De acuerdo con el artículo 18 del Reglamento europeo 2016/679, también podrá, en su caso, solicitar limitar el acceso al tratamiento (por ejemplo, cuando la exactitud de sus Datos personales sea cuestionada por usted – y ello, durante un período que permita a NEUSSCARE verificar la exactitud de sus Datos personales, o cuando NEUSSCARE ya no necesite sus Datos personales para el tratamiento, pero estos todavía le sean necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos en juicio).
Conforme al artículo 20 del Reglamento Europeo 2016/679, también le es posible, dentro de los límites de los procedimientos técnicos utilizados por NEUSSCARE , solicitar recibir sus Datos personales, en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina, y que estos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento, y ello para los tratamientos realizados mediante procedimientos automatizados para los cuales ha dado su consentimiento.
Para todas estas solicitudes, solo tiene que enviar un correo electrónico o una carta a la siguiente dirección:
NEUSSCARE
Correspondiendo a la protección de datos
3 avenida de la Martelle 81150 Terssac
Conforme al decreto n.º 2007-451 de 25 de marzo de 2007 adoptado para la aplicación de la ley «Informática y Libertades», sus solicitudes deberán presentarse por escrito y deberán estar firmadas y acompañadas de la fotocopia de un documento de identidad con su firma. La solicitud deberá indicar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. NEUSSCARE dispondrá de un plazo de 1 (un) mes para responder a partir de la recepción de su solicitud.
Para su perfecta información, dispone de la facultad de dirigirse a la Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades (cuyos datos de contacto aparecen en la dirección https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) en caso de que NEUSSCARE no haya respondido a su solicitud dentro del plazo de un mes desde su demanda. Si es necesario, este plazo puede prorrogarse dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.