Privacybeleid
1. Inleiding
Dit Privacybeleid presenteert de verbintenissen van NEUSSCARE met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens als klant of internetgebruiker, en gebruiker van de diensten. Het presenteert de manieren van verzamelen en gebruik van persoonlijke gegevens die u betreffen, en uw rechten daaromtrent. NEUSSCARE respecteert de wet "Informatica en Vrijheden" nr. 78 van 6 januari 1978 gewijzigd, de wet op het "Vertrouwen en de Digitale Economie" nr. 2004 – 575 van 21 juni 2004 en het Reglement 2016/679 van 27 april 2016. NEUSSCARE heeft een Data Protection Officer aangesteld die toeziet op de correcte toepassing van de wet en het respecteren van de rechten op toegang, rectificatie, bezwaar, wissen, beperking en overdraagbaarheid die u heeft volgens genoemde wet (dpo@neuss.care). Het Privacybeleid van NEUSSCARE is van toepassing als aanvulling op onze Algemene Voorwaarden.
NEUSSCARE bewaart zich het recht voor om dit beleid aan te passen aan nieuwe wetgeving, jurisprudentiële criteria, sectorpraktijken of de belangen van de entiteit. Elke wijziging wordt tijdig aangekondigd zodat u volledig op de hoogte bent van de inhoud.
De juridische basis die de verwerking van uw persoonsgegevens legitimeert om het beheer van klanten uit te voeren, is de toestemming die door de gebruiker wordt gegeven door het invullen en verzenden van het betreffende formulier via onze webpagina. De basis van legitimiteit voor het verzenden van commerciële communicatie is echter de uitvoering van het contract waarin de betrokkene zich heeft verbonden.
2. Welke gegevens worden verzameld en waar gebruiken we ze voor ?
Als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de wet genoemd "Informatique et libertés" en Verordening 2016/679 van 27 april 2016, NEUSSCARE is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij verzamelt. De gegevens worden verzameld om u, als klant, prospect of gewone gebruiker van onze diensten, in staat te stellen gepersonaliseerde informatie te ontvangen, uw bestellingen te beheren, u passende commerciële aanbiedingen te doen en indien van toepassing u te laten profiteren van aanbiedingen van onze partners. Deze gegevens stellen onze diensten ook in staat om onze marketingactiviteiten en diensten voor onze klanten te beheren en te verbeteren. Bij het verzamelen van uw persoonsgegevens wordt u geïnformeerd over de verplichte aard van de gevraagde informatie om van een dienst gebruik te kunnen maken, of over het vrijwillige karakter ervan. U wordt ook geïnformeerd over het gebruik dat NEUSSCARE maakt van uw gegevens en over uw recht op toegang, rectificatie, bezwaar, wissing, dataportabiliteit en begrenzing van de verwerking.
De declaratieve gegevens : NEUSSCARE verzamelt de gegevens die nodig zijn voor het ontvangen van hun nieuwsbrief, voor het opstellen van uw offerte of voor het beheren van uw bestelling. De verzamelde gegevens kunnen zijn: uw voor- en achternaam, de naam van uw bedrijf, het SIREN/SIRET-nummer, uw postadres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer. Deze kunnen worden aangevuld met informatie zoals uw geboortedatum. Het kan zijn dat u de mogelijkheid wordt geboden om commerciële aanbiedingen te ontvangen van NEUSSCARE of van haar partners. Conform de wet op het "Vertrouwen in de digitale economie" moet u duidelijk uw toestemming geven door een vakje aan te vinken dat uw akkoord bevestigt, indien van toepassing. U zult uiteraard te allen tijde de mogelijkheid hebben om uw toestemming in te trekken door gebruik te maken van uw rechten op bezwaar, wissen of beperking. U zult echter niet de rechtmatigheid van de verwerking die vóór intrekking is uitgevoerd, kunnen betwisten. Al deze gegevens worden opgeslagen in onze klantendatabase, zodat wij met u kunnen communiceren en u aanbiedingen kunnen doen die zijn afgestemd op uw behoeften.
Gedragsgegevens : NEUSSCARE kan ook gebeurtenissen van interacties opslaan die tussen u en onze website of onze nieuwsbrief hebben plaatsgevonden (paginaweergaven, klik op knoppen, klikfrequentie op nieuwsbrieven, banners enzovoort), om u aanbiedingen op maat van uw wensen te kunnen doen en om onze diensten in het algemeen te verbeteren op basis van de verwachtingen van onze klanten. In dat geval bewaren wij deze gegevens met uw toestemming. U wordt dan geïnformeerd over uw rechten op toegang, rectificatie, bezwaar en verwijdering, op overdraagbaarheid van gegevens, beperking van verwerking en over de manieren om deze rechten uit te oefenen.
Cookies : een cookie is een klein tekstbestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen op verzoek van de server die de bezochte website beheert. Het bevat informatie over het browsen op de pagina's van deze site en maakt het gemakkelijker om de site bij uw volgende bezoek aan te passen. De informatie die door een cookie wordt verzameld, kan alleen worden gelezen door de uitgever ervan. U kunt bezwaar maken tegen het plaatsen van cookies, maar in dat geval loopt u het risico beperkt toegang te krijgen tot de aangeboden diensten. Tijdens uw bezoeken aan onze site kunnen er cookies op uw computer worden geplaatst. NEUSSCARE respecteert de aanbeveling van de CNIL van 5 december 2013 betreffende cookies :
- Bij uw eerste bezoek aan onze site informeert een banner u over het gebruik van cookies, uw mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken en de te volgen procedure daarvoor;
- U kunt altijd toegang krijgen tot deze informatie door te klikken op « Cookiebeheer » onderaan de homepage van onze website www.neuss.care ;
- Niet van toepassing op cookies die u in staat stellen op onze sites te navigeren en bij uw volgende bezoek herkend te worden, of om uw winkelwagen te onthouden.
In overeenstemming met de geldende regelgeving kunnen gedragsgegevens op verzoek worden doorgegeven aan de bevoegde autoriteiten.
Gegevens die niet rechtstreeks
bij u zijn verzameld : In sommige gevallen kunnen Persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben, zijn verzameld bij derden.
Daarnaast kan
NEUSSCARE
Persoonlijke gegevens verzamelen van zijn partners. Deze bronnen zijn niet openbaar. Indien van toepassing zullen wij u alle informatie over de verwerking verstrekken, evenals alle nuttige informatie met betrekking tot de uitoefening van uw rechten op bezwaar, wissen, beperking, toegang, rectificatie en overdraagbaarheid.
In alle gevallen kunt u verzoeken geen commerciële aanbiedingen meer te ontvangen op uw e-mailadres :
- Of door gebruik te maken van de afmeldlink die je onderaan alle commerciële e-mails van NEUSSCARE vindt.
- Of door een brief te sturen naar het volgende adres: NEUSSCARE , 3 AVENUE DE LA MARTELLE 81150 TERSSAC.
3. Beveiliging van persoonsgegevens : NEUSSCARE implementeert alle technische middelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen en elk risico op verlies, beschadiging of misbruik daarvan te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de toepassingskosten, de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking, evenals de risico’s met variabele waarschijnlijkheid en ernst die aan elke verwerking verbonden zijn.
De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor NEUSSCARE en haar partners. Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve in de volgende gevallen :
- wanneer NEUSSCARE uw persoonlijke gegevens moet delen met zakelijke partners, leveranciers, dienstverleners en met name technische dienstverleners voor het leveren van diensten, het oplossen van problemen met het functioneren van de diensten of het bieden van reclame- en promotie-informatie met betrekking tot de diensten die door NEUSSCARE worden aangeboden;
- NEUSSCARE levert met name uw Persoonsgegevens aan derden om diensten namens hen te leveren (transport en levering, montage van medische bedden, enz.) ;
- in uitvoering van een wet, een regeling of op basis van een besluit van een bevoegde regelgevende of gerechtelijke autoriteit, of indien dit nodig blijkt te zijn om zijn rechten en belangen te beschermen, NEUSSCARE kan uw gegevens doorgeven ;
- in geval van controlewijziging of overdracht van geheel of een deel van haar activa, NEUSSCARE zal gemachtigd zijn om uw persoonlijke gegevens over te dragen ;
- Gegevens kunnen, indien van toepassing, worden overgedragen of medegedeeld aan de banken voor het uitvoeren van incasso's of betalingen, evenals op verzoek van de belastingdienst, de rechtbanken.
NEUSSCARE geeft uw Persoonlijke Gegevens niet door aan derden voor gerichte marketingdoeleinden. Er moet echter worden opgemerkt dat adverteerders uw Persoonlijke Gegevens uit andere openbare bronnen kunnen verkrijgen. NEUSSCARE kan evenmin hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
Daarentegen kan NEUSSCARE bepaalde technische of geaggregeerde niet-persoonlijke gegevens met derden gebruiken en delen met betrekking tot uw navigatie op onze site. Het verzamelen, verwerken en delen van dergelijke geanonimiseerde gegevens valt niet onder de beperkingen zoals omschreven in deze voorwaarden.
5. Wat is de bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens?
De bewaartermijn van uw Persoonsgegevens kan variëren afhankelijk van het doel van de verzameling. Wettelijke verplichtingen kunnen NEUSSCARE verplichten tot bewaring voor een minimale duur. In andere gevallen worden uw gegevens slechts bewaard binnen de door de wet gestelde termijn, namelijk 10 jaar vanaf het moment van verzamelen van de Persoonsgegevens, in overeenstemming met de van toepassing zijnde regelgeving. Informatie opgeslagen op uw apparaat (bijv. cookies) of enig ander element dat wordt gebruikt om u te identificeren en de traceerbaarheid ervan mogelijk maakt, evenals ruwe bezoekersgegevens die aan een identificatiecode zijn gekoppeld, worden niet langer dan dertien maanden bewaard conform de geldende wetgeving.
6. Hoe u uw rechten op toegang, rectificatie, verzet, wissen, overdraagbaarheid en beperking van uw persoonsgegevens kunt uitoefenen ?
In toepassing van de bepalingen van artikelen 39 en 40 van de wet «Informatique & Libertés» en de Europese verordening 2016/679 kunt u verzoeken om mededeling van uw Persoonsgegevens en eisen dat, afhankelijk van het geval, uw Persoonsgegevens die onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn of waarvan de verzameling, het gebruik, de mededeling of de bewaring verboden is, worden rechtgezet, aangevuld, bijgewerkt, geblokkeerd of verwijderd.
Overeenkomstig artikel 18 van de Europese verordening 2016/679 kunt u ook, indien van toepassing, verzoeken om de toegang tot de verwerking te beperken (bijvoorbeeld wanneer de juistheid van uw Persoonsgegevens door u wordt betwist – en dit gedurende een periode die NEUSSCARE in staat stelt om de juistheid van uw Persoonsgegevens te verifiëren, of wanneer NEUSSCARE uw Persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de verwerking maar deze voor u nog steeds nodig zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische rechten).
Conform artikel 20 van Verordening (EU) 2016/679 kunt u ook, binnen de grenzen van de technische procedures gebruikt door NEUSSCARE , verzoeken om ontvangst van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat, en om deze te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover het gaat om verwerkingen die zijn uitgevoerd met geautomatiseerde procedures waarvoor u uw toestemming heeft gegeven.
Voor al deze aanvragen hoeft u alleen maar een e-mail of een brief te sturen naar het volgende adres :
NEUSSCARE
Overeenkomstig gegevensbescherming
3 avenue de la Martelle 81150 Terssac
Conform het decreet nr. 2007-451 van 25 maart 2007 genomen voor de toepassing van de wet «Informatique & Libertés», dienen uw verzoeken schriftelijk te worden ingediend en ondertekend te zijn en vergezeld te gaan van een kopie van een identiteitsbewijs met uw handtekening. Het verzoek dient het adres te vermelden waar het antwoord moet worden ontvangen. NEUSSCARE heeft een termijn van 1 (één) maand om te reageren na ontvangst van uw verzoek.
Voor uw perfecte informatie hebt u de mogelijkheid om contact op te nemen met de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (wiens contactgegevens te vinden zijn op het adres https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil) in het geval dat NEUSSCARE niet op uw verzoek heeft gereageerd binnen een maand na uw verzoek. Indien nodig kan deze termijn worden verlengd met twee maanden, gelet op de complexiteit en het aantal verzoeken.